发布时间: 2018-03-09 07:30:01
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女王节各个店铺都在做大促营销，引来很多流量和顾客，员工们都欢天喜地，感觉奖金多多哒，但黑老板说店铺要垮掉了？？？？这是什么情况？？？？本期知识点：很多店铺都在女王节前费尽心思推广和预热，错过今天又等一年，但DSR评分（卖家服务评级，即买家确认收货后给店铺打分的地方）却常常被忽略。它对应店铺、描述相符、物流服务三项服务，卖家砸了白花花的银子引进了有意向购买的顾客，如果不重视这三项评分，顾客来的越多流失就越多，这对于一家店铺来说简直是硬伤。如果想提升DSR评分，有几个方法：1、美工和运营要进行有效的沟通，最终页面的呈现对应了描述相符这项评分2、服务评分反应了商家的服务意识，所以一线客服一定要用心把当家人，亲朋友来对待嘛/3、物流评分这一项直接对应了快递发货速度，希望黑老板能向优秀的卖家学习，教下苏苏能拿把将心比心，换位思考永远把自己当成顾客重视顾客的购物体验，才能走的更长远。各位小伙伴，你们觉得还有什么方法可以预防DSR下降呢？欢迎留言盖楼，感谢收听，我们下期再见