发布时间: 2023-01-06 16:18:47
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Babycare，在短短 6 年内，实现了 GMV 从 0 到超 50 亿的跨越，复合年增速超 100%。在中国母婴市场加速迭代成熟过程中，Babycare 是一个不能绕开的品牌。
目前，Babycare 的产品已覆盖了母婴行业的 33 个二级类目，近 600 个三级类目，几乎包含“衣食住行”各个方面。
Babycare 在极度重视产品设计，两位创始人也都是工业设计师出身，从一款创新的婴幼儿背带起步，最后在母婴品类的各个领域都有创新。
有人说，Babycare 是母婴行业里最会做设计的公司，而设计背后都是对用户的观察与关怀，比如很多人认为其产品的莫兰迪配色是为了新潮时尚，其实，以为莫兰迪色没那么饱和艳丽，这是对宝宝的视觉发育更友好的颜色。
外界也一直流传着 Babycare 的私域传说，目前 Babycare 私域沉淀用户超 400万，且复购用户交易额占总体私域成交量的近 90%。
这个成立于 2014 年的品牌，怎样用 8 年时间打造出跨越全品类的母婴王国？这一期，小马宋与 Babycare 首席品牌官 Iris 展开深入对谈。
欢迎收听。
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求iris社交媒体个人账号
小木Max@小宇宙 (23-05-31
21:23,北京)
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20:52 日本塑料袋 纸箱子都比中国薄，日本人做事很温柔。连优衣库的秋衣秋裤都比中国品牌薄，不过人家来了科技，薄但发热。
HD1040840w@小宇宙 (23-05-07
11:12,广东)
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这期好像baby care一直在给自己打广告似的
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QuiQiu@小宇宙 (23-04-12
22:14,广东)
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非常有启发！谢谢
HD11540v@小宇宙 (23-04-12
09:18,湖南)
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这个嘉宾是我听过，逻辑最好的，关键全程没啥废话
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杜饼干@小宇宙 (23-04-02
08:20,北京)
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这个访谈太舒服了 逻辑很强
你头发乱了哦_57xx@小宇宙 (23-03-23
18:29,广东)
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这里要质疑一下。之前接受到的知识都是，baby的色觉需要颜色鲜艳的刺激，特别是三原色红黄蓝绿，低幼阶段买画笔也不好买48色，就是买基础的12色。莫迪色系是大人追求的高级感温柔感，但让早起儿童无法分辨蓝？紫？灰？
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HD580967z@小宇宙 (23-03-21
10:59,广东)
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完完全全被Iris圈粉了，她已经是一个成功的IP了
最红的芭乐@小宇宙 (23-03-08
14:02,北京)
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1.营销不能只从“广告”来思考，多以生意目的为出发思考；做营销的时候团队要先问自己，这个东西不花钱能不能做？不花钱可以怎么做？
2.由于品类特殊、客群精准，营销过重反而会引起消费者的不适，如：请代言人啦，难怪涨价了\是要涨价了吗？
3.大部分babycare的用户是能分得清什么是品牌广告/KOL种草/自来水。品牌会把更多的预算放在产品研发和供应链把控
4.很多品牌拍TVC更多是给行业看的，很难有实际的转化。如：沃尔玛、屈臣氏这类大渠道，品牌没有个代言人就很难进去
5.大家习惯会认为只做一个品类的品牌会更专注更专业，但babycare的多品类经营策略，更全面的解决了用户的痛点和需求。babycare未来更多会成为像MUJI这样的品牌
以宝宝红屁股为例，同时研究升级纸尿裤+湿纸巾，会比单一的纸尿裤品牌或湿纸巾品牌来得有优势。湿纸巾再怎么好用，可能最多只能解决50%红屁屁的问题。
但由于许多品类跨度很大，还是单独划出了品牌如：宝宝辅食类产品收购了一家新西兰的品牌【光合星球】；童装线因为现在的家长有更加个性化的需求，也单独运营了一个童装品牌
6.品牌创立之初以莫兰迪色进行产品设计其原因在于莫兰迪色温和，对宝宝的视觉刺激比较小
7.《创新者窘境》，小品牌为切入市场会尝试细分方向；大品牌更在意如何维持经营，对创新持观望态度
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哟一颗小卤蛋@小宇宙 (23-02-20
14:05,上海)
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好了，有点种草了
梁升好Grace@小宇宙 (23-02-16
09:09,广东)
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这一期特别好，买了好多babycare的产品，才知道是这么年轻但又如此专业的团队，国货越来越好
牛牛牛@小宇宙 (23-02-02
18:32,北京)
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57:06 这个视角好🤯！，新的生活方式提案
向上看看@小宇宙 (23-01-28
07:02,广东)
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21:46 《创新者的窘境》克莱顿·克里斯坦森
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老邓是我@小宇宙 (23-01-27
19:22,北京)
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09:35 我家宝宝用的这个牌子的尿不湿和湿巾
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魏贝@小宇宙 (23-01-25
15:24,河南)
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对于个人来说，针对产品的选择。学生的时候买日用和服装就比较在意风格和价格，但是风格优先，对于时尚的款式没怎么在意质量。现在慢慢工作后，就会质量优先，同时考虑质价比，因为个人也不想花太多的时间在各种平台的挑选上面，因此就日用产品而言，就会固定平台和固定品牌，这样我可以减少筛选的时间，并且愿意为质量付出溢价，可能就是品牌的效益吧。
就比如Babycare，虽然我不是母婴用户，但是就买洗脸巾，但是它确实吸引到我对它其他经营品类的了解和商业模式的探索。确实是宝洁旗下的品牌，但是也是很不容易的，这些大厂里面其实也有很多尝试，当我深入了解这个品牌后，发现真的很大，而且它洞察需求、产品开发、运营营销的方式就听Iris说起来就轻车熟路，能把业务讲的这么清晰的也是非常专业，目标建设全球top母婴品牌是指日可待的。
1、用户人群：人以群分，所以品类广（母婴行业的 33 个二级类目，近 600 个三级类目，几乎包含“衣食住行”各个方面）。和传统海飞丝专打去屑等品类属性不同。
2、关注指标：用户推荐和转化。
3、私域：为用户提供价值。不将私域变成财务的收割，因此私域分为内容建设、用户互动（分区域/不同阶段宝妈）。
4、如何设计风格：锚定人群、迎合人群标准、宝宝也喜欢，保持质朴和真诚。很多人认为其产品的莫兰迪配色是为了新潮时尚，其实，以为莫兰迪色没那么饱和艳丽，这是对宝宝的视觉发育更友好的颜色。
5、产品迭代：天/月度收集用户反馈。
6、关注用户：The customer are the boss.
7、跨界创新：多品牌多品类洞察，道同术不同，底层逻辑思考去分析用户的需求、创造产品、品牌管理（Jobs to be done、用户心理学、消费心理学、做生意算账）
8、生意模式：给这代父母做新的提案。围绕用户诉求去做提案。
9、成熟的企业会更稳定的经营，对于创新没有那么强的拥抱。
10、第一次买卖一般不赚钱，在于复购，当前人们更关注质价比。
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减减Natalie@小宇宙 (23-01-16
20:58,北京)
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用户推荐率和复购率很重要呀
听她说提供应链改革很多，背后应该很多艰辛的
旋风少女Hanna@小宇宙 (23-06-25
13:33,广东)
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边听边下单给弟弟家刚出生的小孩采购
YI_infinite@小宇宙 (23-01-09
13:36,北京)
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36:07 非常受教，私域流量需要内容互动 ，长期话题互动，产品全品类支撑，场景化运营
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YI_infinite@小宇宙 (23-01-09
13:31,北京)
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这期内容真好 嘉宾的思路清晰 用户真的会喜欢这样的品牌
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Zonki-Woo@小宇宙 (23-01-09
10:28,四川)
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在听前面的创新和改革供应链的故事时，还是会觉得是一个好的技术上的营销感，但听到最后的那一场“科普营销”向社会公众普及无痛分娩为女性谋福利的直播宣传，才真正的消除了我前面对“营销”的刻板印象，狠狠的被拿捏了良心🤏虽然还没有生娃儿，但已经粉住这个牌子了～～
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Ailbe_@小宇宙 (23-01-07
10:07,浙江)
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感谢支持
小马宋@小宇宙 (23-01-07
13:12,北京)
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Iris表达好流畅啊，哪个品牌市场人能不羡慕！
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Zodiac@小宇宙 (23-01-07
08:50,山西)