发布时间: 2023-08-23 23:23:05
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主播 | 刘飞
本期是一期单口，一次独白，也是阶段性的一些整理。希望能帮助到有需要的朋友。
内容索引
04:16 Part1 过往的自述
锤子科技-嘟嘟美甲-滴滴出行-阿里/橙心优选
22:43 Part2 产品
产品的定义
什么是好产品
用户价值公式
56:33 Part3 用户
用户场景
用户心智（损失厌恶、锚定效应、知识的诅咒为例）
用户研究
01:30:21 Part4 需求
需求是用户对解决现存问题的需要
需求主体是目标用户
用户的诉求不等于需求
需求存在不同的层次
需求有不同的重要程度
需求不是无边界的，有的需求超过边界，收益会递减
用户在不同需求上的集中度不同
用户是需求的集合
需求有时空约束
01:45:24 Part5 迭代
误区一：不知道产品是迭代出来的，眼高手低
误区二：产品迭代不代表起初不考虑可用性
01:54:21 Part6 职业
目前常见的产品经理是特殊历史时期的产物
职业产品经理要关心自己的工作任务
真正的产品经理不在大厂拧螺丝
真正的产品经理是能穿越周期的
制作人：严格
片头：Where Are You Going (Live) - 海龟先生
片尾：杭州，利群，你 - 许钧
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封面图片由 Midjourney 生成，版权所有©️三五环
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确实都是干货，需要反复听好几遍，慢慢消化、吸收。给主播点赞
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侞画Teng@喜马拉雅 (23-10-01
00:00) 。
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1:34:23 研究用户需求的九个点
1. 需求是用户对解决现存问题的需要。（要有现存的问题）
2. 需求主体是目标用户。（逛街美甲和上门美甲的群体不是同一批）
3. 用户的诉求不等于需求。（消费者想要更快的马>车）（用户不知道自己想要什么，直到直接把产品摆在用户面前）（需要洞察力判断力）
4. 需求存在不同的层次（用户诉求的背后是更深的需求，不能无视用户的诉求）
5. 需求有不同的重要程度。（kano模型）（满足的顺序：必要、期待、惊喜型需求）
6. 需求不是无边界的，超过边界后收益会递减。（从10分钟减小到2分钟，和从2分钟到30秒）
7. 用户在不同需求上的集中度是不同的。
8. 用户是需求的集合，用户不等于需求。（关注用户的需求和注意力、付费意愿，而不是用户量和用户群体）
9. 需求有时空约束，不同的约束会产生不同的需求。（任何人都可以成为快车/专车/拼车/顺风车的用户。这代表的是不同约束条件下的不同的需求，而不是不同的用户）
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YaNanYN@小宇宙 (23-09-14
19:02,广东)
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这期太适合转文字反复拿出来看了
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2k@小宇宙 (23-09-05
09:01,广东)
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受到启发！请问您知道怎么转出音频吗？谢谢你的解答！
UV_moon@小宇宙 (23-12-05
17:10,北京)
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00:06 哎 还是想再听一遍
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Joey_erJ4@小宇宙 (23-09-04
14:29,广东)
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满满的都是干货，太硬核的节目
1
陈里里正版@喜马拉雅 (23-09-01
00:00) 。
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目前仍在厂里做螺丝钉的产品经理 ，最近最大的困惑是 ， 解决用户体验不如解决领导体验。在领导体验和用户场景相悖的时候 产品经理的努力很苍白的。
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Lucy肖@小宇宙 (23-08-28
11:14,江苏)
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十分深刻
HD719714h@小宇宙 (23-08-30
09:54,浙江)
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那是领导的问题，你操心啥
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周庄猪肘子@小宇宙 (23-09-19
12:23,浙江)
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29:31 出售，抽成，广告，增值服务。目前自己收入占比最高的还是第二个🧐
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凌空小鱼儿@小宇宙 (23-08-28
09:44,上海)
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飞哥的这期节目把我拉回了当时入行的初衷，由衷的感谢！ 此时在做产品的必要条件不是研究竞品和目标用户，而是双月的顺利汇报；大厂的稳定会杀死90%人的斗志，你找不出来几个想跟你一起做点事的人，完成执行远大于深度思考，所以不会有新的好产品孕育而生。 可是就是想试试等待找寻机会，让自己坚持的产品初衷不被放弃
3
東工房客@小宇宙 (23-08-27
13:11,上海)
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太真实了，这期让人反思做产品的初心
拾光的Shelly@小宇宙 (23-09-03
20:41,北京)
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是啊，总觉得飞哥的节目像后劲十足的白开水，娓娓道来但力量充足，愿大家都能保持初心～
1
東工房客@小宇宙 (23-09-03
20:44,上海)
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1:54:52 关于迭代思维
1.产品是迭代出来的。 张小龙：产品是演化出来的，而非规划出来的。
2.但是产品在第一天，一定要是一个可用版本，MVP=最小可用单元，所以第一天产品就要可用。
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河林@小宇宙 (23-08-27
12:47,浙江)
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关于用户需求的法则：
1. 需求是用户对解决现存问题的需要。
2. 需求主体是目标用户：要知道自己的目标用户是谁很重要。
3. 用户的诉求不等于需求 福特：如果我问用户的需求是什么，它会说我需要一批更快的马。 乔布斯：用户不知道自己想要什么，直到你把产品摆在它面前。 所以优秀的产品经理需要有洞察力，需要是超级用户。
4. 需求有不同的层次。
5. 需求有不同的重要程度。KANO模型把需求分为必要型、期待型、惊喜型。
6. 需求不是无边界的。
7. 用户在不同需求上的集中度是不同的。
8. 用户是需求的集合，用户不等于需求。
9. 需求有时空约束。
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河林@小宇宙 (23-08-27
12:43,浙江)
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1:30:47 研究用户才是做产品最根本的事情。
1. 用户的需求场景和使用场景非常重要，最重要的还是围绕场景、基于场景。而一些产品包装的概念（比如AI、web3）和场景是没有任何关系的。
2. 场景的背后，是用户心智，而认知用户心智最好的方式是经济学、行为经济学
3. 对用户的画像，不应该单纯只是统计学意义上的，真正的用户画像应该是用大量的用户案例堆砌起来的
4. 直觉式的个人判断和数据驱动的产品方法论，没有谁替代谁，只是满足不同场景下的需求。
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河林@小宇宙 (23-08-27
09:34,浙江)
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有没有比较好的的研究用户的具体方法，看了公司的用户调研报告，感觉很宏观
叮咚作响@小宇宙 (23-09-05
00:06,上海)
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15:19
飞哥在嘟嘟美甲这段经历的收获： 1. 身为联合创始人，除了产品经理的职责以外，也应该专注整套业务，如何提供标准化的服务等等。 2. 对于非即时性的业务，平台撮合的价值没有很高。 3. 标准化的服务提供难度非常大
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河林@小宇宙 (23-08-26
14:58,浙江)
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52:19 太精彩 我作证：当年抖音起来的时候分走了至少三分之一的王者玩家时常，腾讯总裁办很重视在年会上专门提了
4
insta@小宇宙 (23-08-26
12:35,北京)
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哈哈哈哈哈怪不得刘飞经常出没评论区，来这里做产品用户体验调查了
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Jeason_NEuE@小宇宙 (23-08-26
08:02,中国香港)
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我从硅谷startup product designer+manager视角记录的一些对我有启发的点：
* 盈利模式：出售｜增值｜广告｜抽成
* 用户价值=新体验（产品价值）-旧体验（用户之前的时间和钱花在了哪里）-迁移成本
* 用强生活场景替代弱场景（用户在什么场景解决什么问题？）概念不等于场景
* 产品经理：明确用户画像（用户案例堆砌起来的）
* 基本需求 期待需求（兵家必争） 惊喜需求
* 用户是需求的集合体：关注用户需求，而不是用户量，占用了用户多少的注意力、时间、金钱
* 用户可以是固定的，可以针对同一用户群体的其他需求进行破圈和拓展
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叫我喔喔哒@小宇宙 (23-08-26
05:17,美国)
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完整的听完了，有几个非常感触的点：
第一点是老师经常提到的，现在很多企业所谓的“产品经理”其实不是在做产品，也不是经理。以我待过的两个企业为例，我主要负责产品、用户运营相关，所以经常需要和产品经理打交道。他们的主要工作是负责产品功能的迭代，当人手不够时会被拉去做客户的项目（但我毕竟不是在那个岗位就职的人，可能看到的会有些片面）有着开不完的会议，对不完的需求…
以前我就十分想做产品，无论什么职位，因为不只有产品经理在做产品，可能“活动策划”也是在做产品，开启、策划、实施一场完整的活动，在我的认知里也算产品。我想自己从0–1负责一个小的项目，孵化一个小的产品，尽管是大产品中的一条从无到有的分支线，我也十分向往。
这个想法大概就要回溯到我的孩童时期。小时候我就很喜欢做手工，把家里的纸壳、泡沫通过剪刀胶水，发挥自己的想象力创造出一个完整的小玩意儿。也喜欢在父母的生日策划一场完整的“路径”，就像策划一场现实游戏一样，可以在进家门后随着我的指引，通过机关一步步到达领取礼物的终点。
创造能够给我带来快乐，同时我能从用户（当时是我的父母）的正向反馈中感受到满足。
再说回来，在工作中看到周边的产品经理平时做的事情，加上网络上经常能看到的“产品经理劝退文”，好像那不是我向往的，在招聘软件上也很难找到真正做产品的岗位，与此同时我也会自己洗脑自己，或许先做了这些才是正确的？但如果真的进去了，会不会沉溺于当下的状态，后续再想出来就很难了。毕竟大局观，是单独做特定的一小部分就能培养出来的吗？
第二点，以用户为中心。目前我的工作性质能够第一首触达用户，发掘用户的痛点（但其实也没发掘的太清楚），接收用户对产品最真实的使用反馈。我可以被理解为是夹在产品和目标用户之间的中间人。有时候从我的视角来看，会发现左右双方并不契合（当然想要完全契合非常难）。
我们企业是To B，而B端和C端的产品有些不太一样，C端产品以用户体验至上，而单个用户体验于B端产品则是其次，企业的整体功能诉求才是第一。因此我个人感觉，有些场景下，某些做产品的人并不了解客户的本质需求，也捕捉不到用户的痛点。例如一个打着“简单上手”的产品标签，实际第一次接触到的大批量群体中，有3/4的人使用频次很少甚至不使用就弃用了，这在我看来是一个比较大的问题，但是却从没有在别的地方听到有人对这部分数据做分析或深究。当我和mentor探讨这一点时，他却觉得进入产品使用界面后，首先得让客户了解我们的产品价值，其次才是使用。我无法理解，也不认同。产品价值是内容需要外宣给客户的，为什么要放在产品内部？当能让用户顺利用起来时，他们不是自然能够发现契合自己的需求的价值吗。不过这只是很小的一个点，毕竟我在互联网企业里，只是一个还没长齐牙齿的孩子，别人对用户对场景的分析能力一定是高于我的，我看到的冰山一角，或许在庞大的体系下根本不值得一提。
第三点，大部分职业发展路径的终点是管理层。前几天刚和朋友聊过这个话题，我个人更偏向于长期执行者，但不是纯听上面发号指令，而是自己发布指令自己执行。首先我认为一个人没有在某个行业或领域打磨出足够的沉淀，是不配做管理的（所以短期甚至到可见的长期我都觉得我不配做个好管理者或领导者）。而现在的很多现象是，有些人工作才一两年左右就能成为一个小管理者，分配任务、做决策，对于具体的事情直接放手，全交给底下的人来做。这和导师型领导不一样，导师型领导会同时做这件事，并且给下层提供建议、方法论，他们是一起参与进来的，一起发力。在市场变化快的现在，纯管理是很难被验证成功的（不过这种现象还不少），可惜的是，大部分情况下，高层也不会去找管理层的问题，因为他们只听得到管理层的说辞，却看不到真正的原因，单方面觉得可能是执行者能力不足。其次是我想真正为我的目标用户做事，能够最直接的观察到他们，站在最靠近的位置来理解用户的所思所想，通过自己的手，做一个具体的东西出来，那是比做规划让我更有成就感的。
最后，一不小心就写了这么多，作为一个刚出社会没多久的小毛孩，以上的很多观点都是我的主观臆断（已经在努力修改自己的措辞了）。所有的想法均不是对某个人、某个群体的评价，只是对某些现象的一个主观思考。如果有不对、不认同的地方，还希望可以批评指正。
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木慕斯li@小宇宙 (23-08-25
20:55,浙江)
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涨知识了！
Tiffany_跨境电商@小宇宙 (24-04-30
21:47,湖南)
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深有所感，目前的工作虽然也是产品，但是也一直在做运营的事，说是产品经理，但总感觉和B端用户脱离了，做的很多产品功能，其实更多是内部领导或者业务方自己感觉出来得做的，存在一定的为了做功能而做的嫌疑
羊_nVVK@小宇宙 (24-05-11
00:07,浙江)
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半拿铁听故事，三五环长知识！
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宇宙_Murray@小宇宙 (23-08-25
18:24,北京)
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hh 看飞哥的网易云最近听歌排行 杭州利群你排第一
片尾就用到了 我是去年毕业做的产品 看看也快一年了 这一年看到了很多优秀的人 也对产品有也更深的思考 很谢谢飞哥这类真诚的人 祝在属于自己的路上一路前行 未来有一天会见面的！立一个 flag
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小威哥@小宇宙 (23-08-25
18:17,广东)
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请问飞哥的网易云账号是哪个呀
KikkoYee@小宇宙 (23-08-27
09:35,广东)
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1:41:49 1需求是用户对解决现存问题的需要（需求一定是用户的，而不是我们主观意断的想法）
2需要有现存的问题，看到的问题是不是真的问题
3需求主体是目标用户，用户的诉求不等于需求（用户不知道他们要什么，需要你把产品摆在他面前，通过他的诉求挖掘他真正想要的）
4需求存在不同的层次（表层诉求，深层需求）
5需求有不同的重要程度（KANO必要型，期待型，惊喜型）
6需求不是无边界的（边际递减效应）
7用户在不同需求上的集中度不同
8用户不等于需求（要做需求和需求的对比）
9需求有时空约束，不同时间可能产生不同需求（同样的用户会在多个板块有多样的需求）
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木慕斯li@小宇宙 (23-08-25
12:48,浙江)
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57:45 想到用户就要想到场景，通过具体场景来看具体叙述
4
木慕斯li@小宇宙 (23-08-25
09:36,浙江)