发布时间: 2024-04-24 08:00:00
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某高端美妆集团去年的财报显示净利润和收入大幅下降,其中旅游零售业务线受到疫情和挤压库存的影响导致了降价策略,这也展现了旅游零售与本地市场零售间的冲突,特别是在疫情背景下,这种矛盾尤为凸显。那么旅游零售行业是涵盖哪些渠道的行业?和传统零售行业有哪些不同?它的发展会受到哪些因素的影响?以海南为例,旅游零售市场有哪些多元化和本土化的发展模式?本期「贝望录」我们邀请了一位拥有丰富旅游零售经验的嘉宾一起来聚焦旅游零售领域,从旅游零售的定义和发展历程聊起,深入探讨了免税店的由来,免税商品的定价,渠道合作模式,运营计划以及数字化转型等问题,让我们详细来了解下旅游零售行业的前世今生以及该行业在疫情后的市场复苏与消费者行为变迁中寻找新的增长点的动态变化和策略调整。
【本节目由Withinlink碚曦投资协作体出品】
【嘉宾】
Lynn
Travel Retail旅游零售行业从业者
前TR品牌营销人,现大厂TR品牌合作负责人
【主持】
李倩玲 Bessie Lee
广告营销行业资深从业者,商业观察者
【本期内容提要】
[02:04]旅游零售是一个涵盖多种渠道的行业
[04:31]随着海南离岛免税店的崛起,中国旅游零售行业更加注重本土化和多元化的发展
[10:16]全球免税零售市场主要集中在亚太地区,尤其是中国游客
[16:23]机场免税店商品的定价权并不一定在品牌手里
[23:52]免税店渠道/运营方和品牌之间的定价权博弈
[28:46]机场免税店的商品没有“假货”
[34:16]机场免税收入的分成方式以及与免税运营商的合作模式
[40:36]品牌与免税店渠道的谈判策略
[46:25]免税店的竞争日益激烈,也开始学习国内高端零售店的布局和服务
[53:51]韩国免税店的动态价格策略催生了韩国免税店庞大的代购业务
[01:01:22]旅游零售渠道逐渐开始品牌化和数字化转型
[01:12:19]旅游零售业的发展不应该仅仅以满足购物这一个需求为目标
【后期制作】
王俊翔
【收听方式】
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感谢Bessie,对免税的概念有了更深入的了解。旅游零售本质上似乎是抓住了高净值客户与利用机场流量这两个点来提高销量。再深入思考一下,高净值客户对价格的弹性其实是不大的,更需要免税价格的客户其实是价格弹性大,无法消费国际旅游产品的客户。
我们可以利用机场的数据来获得客户的画像数据来做精准的投送和营销,先不考虑数据规范这个问题。这部分数据既可以用于线下销售,可以帮助奢侈品牌识别出更高净值客户,抓住这部分人群,当他们在线下任何一个门店购物时,做好客户体验和营销。
怎么识别出更需要免税价格的客户呢,ta们有一定的消费力但是对价格弹性大,也倾向网络购物而不是线下消费,所以可以利用国内机场和火车站的出现数据来识别客户,然后结合ota平台,做价格歧视和定向的优惠券。
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Ericant@小宇宙 (24-04-29
10:30,湖北)
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作为一直在外企上班的同行,太理解这位嘉宾的说话方式了,也能理解我之前上别的播客这么说话,被吐槽“不是abc别中英夹杂好嘛”😂。。anyway,这就是我们日常太common的表达形式了,懂得都懂,但是这一期真的干货满满,也让我重新认识了travel retail各种behind the scenes!2019年的时候差点换赛道加入某知名化妆品集团亚太职位,后来因为种种原因没有成行(没几个月也马上疫情了…)但是放到现在的timing,我也非常鼓励我身边做奢侈品行业的同仁们关注这个赛道,我认为是接下来的大趋势且会大有所为!谢谢这期节目!
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林小西西@小宇宙 (24-04-28
12:34,上海)
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谢谢收听、并且认可嘉宾的干货分享!
李倩玲BessieLee@小宇宙 (24-04-28
15:23,美国)
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很有收获,谢谢主播与嘉宾😊
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吴佳琪-Jacky@小宇宙 (24-04-28
11:54,上海)
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谢谢
李倩玲BessieLee@小宇宙 (24-04-28
15:23,美国)
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内容干货好多!听完是很有收获的一期。同时还是尊重嘉宾的语言习惯吧,毕竟每个人工作和生活的环境是不一样哒,听完有收获才是真的有意义的~
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Esperalinza@小宇宙 (24-04-28
09:41,四川)
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谢谢你!🌹
李倩玲BessieLee@小宇宙 (24-04-28
15:23,美国)
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牛人都是带口音的,哈哈哈哈,内容很nice
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老饕饕@小宇宙 (24-04-27
17:55,上海)
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很有意思的内容分享,让周末的例行房间清扫不那么无聊了😆
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Frank_oDD4@小宇宙 (24-04-27
11:09,广东)
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谢谢你的收听🌹
李倩玲BessieLee@小宇宙 (24-04-27
15:27,美国)
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23:21 解开了我多年的困惑,原来免税店的税包括那么多种类。
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一看就是小号@小宇宙 (24-04-27
11:05,海南)
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干货满满一期,很用心
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HD599938p@小宇宙 (24-04-27
10:11,海南)
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主要还是平时使用中的场景里都是用的英语,脑子里刚出来的词是英语也很常见吧。比如MP3,NBA就很少用中文翻译。更别说“鲁棒性”这种半英语半中文的强制音译成了中文的词。内容很有意思
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穿林打叶@小宇宙 (24-04-27
08:16,美国)
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58:23 听完收获很多,谢谢两位
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郭可可@小宇宙 (24-04-26
20:27,法国)
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谢谢你!
李倩玲BessieLee@小宇宙 (24-04-26
21:49,美国)
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我也是TR打工人,虽然已经有几年但是嘉宾分享的一些点是我的盲区,很有趣!握爪
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郭可可@小宇宙 (24-04-26
22:12,法国)
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瑕不掩瑜,重点听内容,内容为王
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躺平一小时@小宇宙 (24-04-26
18:03,山西)
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谢谢🙏
李倩玲BessieLee@小宇宙 (24-04-26
21:49,美国)
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听完了,收获颇丰,感谢分享
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恰是那台机器脉冲的颤跳@小宇宙 (24-04-26
16:04,海南)
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谢谢收听!🌹
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李倩玲BessieLee@小宇宙 (24-04-26
21:49,美国)
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干货满满 前大老板的节目果然含金量高 收藏常听
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乔乔家的诺诺子@小宇宙 (24-04-26
09:45,上海)
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哈啰!谢谢收听!
李倩玲BessieLee@小宇宙 (24-04-26
11:33,上海)
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Lynn老师的英文词汇量有点大了,倒不是说不对,而且对英语不好的听众太不友好了,毕竟主要受众还是中文圈,哪怕bessie老师从旁辅助翻译也会好很多的,障碍太多只好弃听本期了
硎森@喜马拉雅 (24-04-26
08:51) 。
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这期节目里面,提问者很有水平,不少提问都直击要害
猪猪020@喜马拉雅 (24-04-26
07:51) 。
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我有一些在港资商业地产的朋友,确实他们会习惯用英文表达一些专有名词或常用名词,应该是和他们的工作环境,日常接触的文本有关。并不是装逼啦,就是习惯了~嘉宾分享的很好啊,一边也复习下英文,挺有趣的。
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鹿獾Evelyn@小宇宙 (24-04-26
01:07,四川)
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很喜欢这个内容,作为曾经在零售行业的人,这一期确实干货满满!❤️
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邦邦尼@小宇宙 (24-04-26
01:01,广东)
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商业业态介绍讲得蛮好👍
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树梢012@小宇宙 (24-04-26
00:34,海南)
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为啥评论区一直揪着别人中英文的口癖,关注嘉宾的内容吧,内容才是王道呢,其它都是表象~
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jackieh@小宇宙 (24-04-25
21:05,广东)
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这期话题很好,但中英文夹杂太多,很影响听感
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aiweihsu@小宇宙 (24-04-25
13:25,上海)