发布时间: 2025-03-14 17:00:00
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【本集節目由 HBR共讀小聚 贊助播出】
:: 哈佛人物面對面 ::
🎧本集來賓：品牌增長戰略顧問 汪志謙
行銷預算撒了一大把，卻總是在「為什麼無法轉單」的問題上原地打轉，找不到真正的「驅動原因」？
或者，你曾為了提升顧客滿意度，投入大量時間、金錢與人力，卻感覺成效有限，顧客始終「如同過客」，無法真正打動消費者的心？
傳統行銷理論常提及「顧客旅程 (Customer Journey)」，強調企業應在每個環節做到完美。然而，現實的情況是，多數公司並沒有充足的預算與資源。因此，如何抓住顧客改變對品牌印象的關鍵時刻，運用「MOT (Moments of Truth) 關鍵時刻」的概念，就變得至關重要。
本集節目邀請到真觀顧問創辦人汪志謙老師，分享他的最新力作《峰值體驗2》，帶你跳脫舊思維，不只是植入心智，更要在「進店、轉化、復購、推薦」四大維度上全面出擊，深挖掘顧客體驗的「底層邏輯」，了解不同消費者的真正需求，幫助企業把力氣花在刀口上！
此外，本集也探討了 AI 浪潮的來襲，下一個變現風口在哪裡？每一次技術革新，必然會催生引領時代的產業巨頭。例如，摩爾定律推動了英特爾與台積電的崛起，網際網路浪潮則誕生了騰訊與 Facebook。汪老師將於今年 5 月推出「峰值體驗 2 Pro」大課，揭曉四大浪潮中的「九大變現」策略，帶你掌握 AI 時代的變現之道，在新科技浪潮中搶佔先機！
👉相關文章請見〈出色的推銷話術，取決於你是否說出「顧客想聽」的故事〉https://hbrtw.cc/VtgN3
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