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音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。反馈与服务微信号：yinmingshu002。方舱医院没有增加治疗产能，却在整个医疗体系中增加了一道工序，提供了一个缓冲，等待区。这个缓冲区显著地平衡了生产工序之间的投入产出差距，我们在前面已经讲过，产能管理的首要原则是系统平衡，让各道工序之间的投入产出做到平衡，我们来看方舱医院是如何做到这一原则的。首先，它平衡了从病人到医院之间的产能，之前医院不知道后面还有多少病人，方舱可以提供准确的数据，参照2%-5%的比例就可计算出未来的重症病人数量，这就为收治医院的产能计划提供了可靠的依据。后来方舱还设有重症病人治疗组，这样只用人数很少的医疗队就能够控制1000人的方舱，再通过他们向医院输出病人，进一步改进了产能平衡。当方舱医院提供了未来病人数量的准确信息之后，下游收治医院才有可能准确地调整产能进行对接。由于将病人分流，收治医院的产能得到合理的利用，医生疲劳减轻，治疗产能反而上升。当然之前医院已经拒绝轻症，但如果只是让轻症居家隔离而不收入方舱，医院将永远无法掌握未来的重症病人数量和来源。方舱医院平衡产能的另一个作用是在社区工序和医院工序之间建立起平衡。由于医院缺乏产能，无法收治病人，使得社区工序处于大量积压病人的崩溃状态。而方舱医院有足够的产能吸收社区这道工序的产出，当社区积压病人转入方舱，意味着社区产能充分释放，在此之后，社区才有能力通过查访来获得新的病人信息，为方舱医院提供后续病人。这样，从病人、社区、方舱和医院形成了产能的平衡。方舱医院只不过是一个基础医疗服务功能的物理装置，它的加入使得整条医疗服务生产线的产能得到了平衡。尽管生产工序增加了，但在没有显著增加医疗资源的前提下，通过服务系统内部的投入产出的分析和平衡，实现了产能的大幅度提升。这是本次传染病控制和治疗过程的一个重要成果，从管理学角度也提供了一个非常好的案例。参考教材《战略管理》希尔、琼斯、周长辉著《管理学原理》第二版 韩瑞著《创业管理》吴何著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著