Bright Horizons:幼教机构的战略选择
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幼教行业没有壁垒,利润非常低,劳动密集型,没有知识产权保护,无法实现规模经济,品牌作用不强,再加上管制严格,按照波特教授的五力模型,这些都是行业不利因素。
Bright Horizons的创始人注意到,幼教行业像是一个大路货的产业。儿童托育机构的工资只有快餐店的68%。行业里幼儿教师人员流动性很高,课程是按学生人数来收费,这是一个不怎么好的行业,特别是对家长不够好,无法满足家长对高质量的托儿和幼教服务的期望。
就在这个时候,他们之前在贝恩公司的一位朋友建议他们转换思路,能不能建立一个商业模式,将雇主而不是家长作为顾客。